Cosa fare in caso di messaggio di errore durante il preventivo?

In questo articolo ti spieghiamo come fare in caso escano degli errori che ti impediscono di portare a termine il preventivo.

Se il sito dovesse restituire degli errori invitandoti a contattare il Servizio Clienti dovrai inviarci una richiesta tramite il modulo online, avvisandoci che non riesci a fare il preventivo e inviando la documentazione che ti chiediamo in base al tipo di errore.

In attesa di una risposta puoi calcolare un preventivo indicativo cliccando su "Non hai questi dati? Calcola il tuo preventivo non acquistabile online". Ti ricordiamo che non puoi acquistare il preventivo indicativo: per procedere con l'acquisto attendere il riscontro del Servizio Clienti.

Scopri quali sono i documenti da inviare a seconda dell'errore che ti esce!

Ricordati di inserire sempre la targa del mezzo e il tuo numero di telefono quando ci mandi la richiesta.

Errore A002

Ti ricordiamo che in caso di nuova immatricolazione, la banca dati viene aggiornata dopo 24 ore, quindi non puoi effettuare il preventivo acquistabile il giorno stesso dell’immatricolazione!

Trascorse queste 24 ore potrai quindi calcolare il preventivo inserendo i dati richiesti.

Se dopo 24 ore il problema persiste ti invitiamo ad inviarci, tramite il modulo online, la seguente documentazione:

  • Libretto di circolazione
  • Documento d'identità
  • Numero di cellulare

Errore A003

Ti ricordiamo che in caso di acquisto di un veicolo usato, la banca dati viene aggiornata dopo 24 ore, quindi non puoi effettuare il preventivo acquistabile il giorno stesso dell’acquisto!

Trascorse queste 24 ore potrai quindi calcolare il preventivo inserendo i dati richiesti.

Se dopo 24 ore il problema persiste ti invitiamo ad inviarci, tramite il modulo online, la seguente documentazione:

  • Libretto di circolazione
  • Documento d'identità
  • Numero di cellulare

Errore A004

Non serve inviare alcun documento, è un errore momentaneo. Ti invitiamo a riprovare tra qualche minuto.

Errore A005

In questo caso è necessario verificare l'identità del proprietario del veicolo da assicurare, perciò ti chiediamo di inviarci, tramite il modulo online, la seguente documentazione:

  • Libretto di circolazione
  • Documento d'identità, con residenza aggiornata

Errore A006

Non serve inviare alcun documento. Ti ricordiamo che i nostri preventivi sono validi 60 giorni, ma la tua polizza scade successivamente. Per questo motivo non è possibile procedere con l'acquisto.

Puoi calcolare un preventivo indicativo cliccando su "Non hai questi dati? Calcola il tuo preventivo non acquistabile online". Ti ricordiamo che non puoi acquistare il preventivo indicativo: per procedere con l'acquisto devi aspettare almeno 60 giorni prima della scadenza della tua attuale polizza.

Errore A007

Il sistema non riconosce il tipo di veicolo da assicurare, per ricevere il preventivo ti invitiamo ad inviarci, tramite il modulo online, la seguente documentazione:

  • Libretto di circolazione
  • Documento d'identità, con residenza aggiornata

Errore A008

L’attestato di rischio non è valido oppure potrebbe essere scaduto. Ti ricordiamo che l’attestato di rischio ha una validità massima di 5 anni dall’ultima scadenza. Per ricevere il preventivo inviaci, tramite il modulo online, la seguente documentazione così da poter effettuare una verifica:

  • Libretto di circolazione
  • Documento d’identità, con residenza aggiornata
  • Targa del mezzo da cui si vuole ereditare la classe di merito

Errore A009

Non serve inviare alcun documento. Ti ricordiamo che il veicolo di cui si vuole mantentere la classe di merito deve essere dello stesso tipo di quello da assicurare, quindi deve essere un Motociclo o un Ciclomotore. Non è possibile recuperare la classe di merito da un altro tipo di mezzo, per esempio da un'auto.

Assicurati di aver inserito la targa di un Motociclo o Ciclomotore!

Errore A011

I veicoli di proprietà di Società non possono essere assicurati online. Per ricevere il preventivo ti invitiamo ad inviarci, tramite il modulo online, la seguente documentazione:

  • Libretto di circolazione
  • Documento d'identità del conducente abituale, con residenza aggiornata
  • Visura camerale datata massimo 90 giorni (o statuto per le associazioni)

Errore A015/030/031/032/033

Il sistema non riconosce la provincia, il codice fiscale o il veicolo del mezzo da cui vuoi prendere la classe di merito. Ti invitiamo ad inviarci, tramite il modulo online, la seguente documentazione così da poter effettuare una verifica:

  • Libretto di circolazione
  • Documenti d’identità
  • Targa, o eventualmente libretto di circolazione, del mezzo da cui si vuole prendere la Bersani

Errore Preventivo Motoplatinum #D001

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