Cosa fare in caso di messaggio di errore durante il preventivo?

In questo articolo ti spieghiamo come fare in caso escano degli errori che ti impediscono di portare a termine il preventivo.

Se il sito dovesse restituire degli errori invitandoti a contattare il Servizio Clienti dovrai inviarci una richiesta tramite il modulo online, avvisandoci che non riesci a fare il preventivo e inviando la documentazione che ti chiediamo in base al tipo di errore.

Scopri quali sono i documenti da inviare a seconda dell'errore che visualizzi!

Ricordati di inserire sempre la targa del mezzo e il tuo numero di telefono quando ci mandi la richiesta.

Errore A004

Non serve inviare alcun documento, è un errore momentaneo. Ti invitiamo a riprovare tra qualche minuto.

Errore A005

In questo caso è necessario verificare l'identità del proprietario del veicolo da assicurare. Segui le istruzioni presenti sul nostro sito dopo aver inserito targa e data di nascita.

Errore A006

Non serve inviare alcun documento. Ti ricordiamo che i nostri preventivi sono validi 60 giorni, ma la tua polizza scade successivamente. Per questo motivo non è possibile procedere con l'acquisto.

Errore A007

Il sistema non riconosce il tipo di veicolo da assicurare, per ricevere il preventivo ti invitiamo ad inviarci, tramite il modulo online, la seguente documentazione:

  • libretto di circolazione (fronte e retro);
  • documento d'identità con residenza aggiornata.

Errore A008

L’attestato di rischio non è valido oppure potrebbe essere scaduto. Ti ricordiamo che l’attestato di rischio viene generato e inviato all'utente dopo almeno 10 mesi di copertura assicurativa e ha una validità massima di 5 anni dall'ultima scadenza. Se il sistema ti ha restituito l'errore A008, non hai ancora maturato l'attestato di rischio sulla targa indicata per il recupero della classe di merito oppure sono passati più di 5 anni dall'ultima scadenza contrattuale a tuo nome.
Per ricevere il preventivo inviaci, tramite il modulo online, la seguente documentazione così da poter effettuare una verifica:

  • libretto di circolazione (fronte e retro);
  • documento d’identità, con residenza aggiornata;
  • targa del mezzo da cui si vuole ereditare la classe di merito e il rispettivo libretto di circolazione.

Errore A009

Non serve inviare alcun documento. Ti ricordiamo che puoi ereditare la classe di merito dalle seguenti tipologie di veicolo

  • auto;
  • motociclo;
  • ciclomotore;
  • minicar.

Assicurati di aver inserito la targa corretta.

Errore A015/030/031/032/033

Ti invitiamo ad inviarci, tramite il modulo online, la seguente documentazione così da poter effettuare una verifica:

  • libretto di circolazione (fronte e retro);
  • documenti d’identità;
  • targa, o eventualmente libretto di circolazione, del mezzo da cui si vuole prendere la classe di merito.

Errore A035

Ti invitiamo a comunicarci tramite il modulo online le garanzie e il tipo di guida (esclusiva, esperta o libera) che vorresti inserire nel preventivo. Inoltre dovrai inoltrarci la seguente documentazione:

  • libretto di circolazione (fronte e retro);
  • documento d'identità con residenza aggiornata;

Errore Preventivo Motoplatinum #D001

Hai risolto il problema?