Denuncia sinistro Snowcare Lessons: guida alla compilazione

In questo articolo ti spieghiamo come compilare il form di denuncia sinistro, se hai bisogno di richiedere il rimborso delle lezioni di sci e sei assicurato con Snowcare Lessons.

Per comunicare il sinistro è necessario compilare il form online: è semplice e veloce, e puoi farlo anche dal tuo smartphone.
Mi raccomando, la tua denuncia deve essere inviata prima dell'inizio della lezione e verrà subito registrata e inoltrata all'ufficio competente.

Di seguito trovi una guida per compilare il form:

Cliccando sul link indicato sopra, atterrerai su una pagina iniziale "Denuncia un sinistro online".
Alla domanda "Cosa è successo?", seleziona la card con l'icona dello sciatore: Non ho potuto praticare sport o mi è successo qualcosa mentre praticavo sport e indica la data del giorno in cui si è verificato il problema che ti ha impedito di usufruire delle lezioni e clicca PROSEGUI per iniziare la compilazione del form dedicato all'apertura di un sinistro Snowcare Lessons.

Step 1: Raccontaci tutto

  1. Seleziona la prima casistica, relativa al non utilizzo della lezione di sci
  2. Seleziona "Scuola sci" alla domanda "dove hai acquistato la polizza Snowcare Lessons?"
  3. Scorri l'elenco e seleziona la scuola sci dove hai acquistato la polizza e le lezioni di sci
  4. Clicca "AVANTI" e procedi

Step 2: Persone coinvolte

  1. Inserisci i dati della persona che invia la richiesta di rimborso
  2. Nel caso in cui la persona che richiede il rimborso è diversa dall'allievo, clicca su "aggiungi altre persone coinvolte" e indica i dati dell'allievo (è possibile aggiungere più allievi)
    NB: In caso di minore, inserire i dati del genitore all'inizio e aggiungere dopo quelli del bambino.
  3. È possibile inserire sempre la stessa email e cellulare del genitore (come nell'immagine di esempio sotto)
  4. Metti il flag all'autorizzazione al trattamento dei dati
  5. Clicca "AVANTI" e procedi

Step 3: Che rimborso vuoi richiedere

  1. Compila i campi come segue:
    • indica le ore di lezione che avevi acquistato e quelle non utilizzate a causa del sinistro
    • indica il costo totale delle lezioni e il totale in euro che ti aspetti di ricevere come rimborso
    • seleziona una delle motivazioni presenti nel menu appena clicchi sulla cella "seleziona la motivazione"
    • seleziona chi è l'allievo e quindi per chi sono le lezioni (in base alle persone indicate allo step 2)
    • indica "bonifico bancario" come strumento di pagamento per ricevere il rimborso e fornisci i dati di intestatario e iban
  2. clicca "conferma", verifica i riepilogo dei dati inseriti e clicca su "AVANTI" per procedere

NB:

  • Se sei malato e non sai esattamente quante lezioni perderai, inserisci qui una stima delle lezioni che pensi di perdere. Quando ti contatteremo via email a seguito dell'apertura sinistro e della documentazione a supporto, potrai indicarci i giorni di lezione esatti che hai perso
  • Se il corso di sci dura più giorni CONSECUTIVI non sarà necessario fare altre denunce di altre lezioni perse per la stessa causa

Step 4: Come e dove è successo

  1. Spiegaci in breve cosa non ti ha permesso di usufruire delle lezioni acquistate
  2. Indica il luogo dove è successo il sinistro (se ad esempio ti sei ammalato in vacanza, indica il posto in cui ti trovavi)
  3. Indica l'indirizzo esatto di reperibilità (se sei malato, indica il luogo dove garantisci la reperibilità in caso di controllo medico)
  4. Seleziona "si" alla domanda "sei in possesso di un'altra copertura assicurativa per lo stesso rischio?" solo se hai un'altra polizza in corso che copre lo stesso sinistro, altrimenti lascia la risposta "no" e procedi

Step 5: Indicaci le date

  1. Indica quando hai acquistato la lezione o il pacchetto di lezioni e la data di inizio
  2. indica la data del giorno in cui si è verificato il problema che ti ha impedito di usufruire delle lezioni
  3. Inserisci il giorno di fine delle lezioni
  4. Clicca su "avanti" e prosegui all'ultimo step

Step 6: Documentazione

  1. Carica qui i documenti richiesti in formato PDF, JPG o PNG Per qualsiasi dubbio trovi qui l'elenco dei documenti necessari da caricare
  2. Clicca su "avanti" per concludere la compilazione del form e inviare la tua richiesta di apertura sinistro

Una volta conclusa la compilazione del form e inviata la richiesta, ti verrà assegnato un numero provvisorio di apertura pratica.

Riceverai a seguire via e-mail il numero di sinistro assegnato alla pratica. Non dovrai fare altro, ci metteremo noi in contatto con te.

Hai risolto il problema?