Come fare per denunciare un sinistro con Snowcare?

Scopri come fare per denunciare un sinistro con Snowcare!

Puoi attivare le coperture della tua polizza nel caso in cui sciando tu abbia subito un infortunio e/o tu abbia avuto un incidente che ha coinvolto altre persone.

La tua denuncia verrà subito registrata e inoltrata all'ufficio competente e riceverai una conferma via email e un numero di riferimento provvisorio. Successivamente ti invieremo un'email con il numero di sinistro effettivo, quando la pratica sarà presa in gestione.

• Richiesta rimborso in caso di infortunio
• Claim submission forms (english version)
• Schaden melden (deutsche Fassung)

Richiesta rimborso in caso di infortunio

In caso tu abbia subito un infortunio per aprire la pratica segui le indicazioni del modulo (clicca qui per aprirlo) per chiedere i rimborsi previsti dalle garanzie della tua polizza.

Puoi inviare il modulo di denuncia anche cautelativamente (anche se non puoi ancora quantificare i rimborsi), per rispettare il termine di 10 giorni previsto dalla polizza.

Richiesta rimborso in caso di incidente

Se hai avuto un incidente che ha coinvolto altre persone per denunciare il sinistro segui le indicazioni del modulo (clicca qui per aprirlo) per comunicarci i dati dell'evento che ha causato danni a terzi e attivare la garanzia Resposabilità Civile della tua polizza.

Puoi inviare il modulo di denuncia anche cautelativamente (anche se non hai ricevuto richieste di danni), per rispettare il termine di 10 giorni previsto dalla polizza.

Richiesta rimborso skipass

Se non potrai andare a sciare a causa di infortunio, malattia o quarantena prima dell'inizio della validità dello skipass, segui le indicazioni del modulo (clicca qui per aprirlo) per chiedere i rimborsi previsti dalla garanzia Snowcare.

Ricorda di denunciare il sinistro avvenuto sulle piste entro 10 giorni dall'incidente/infortunio.
Se non puoi allegare subito la documentazione, potrai sempre farlo successivamente all'apertura della pratica, dopo avere completato la procedura online.

Quanto tempo passa prima che la pratica venga presa in gestione?

E' possibile che passi diverso tempo prima che la tua pratica venga presa in gestione. Il sistema di denuncia ti da comunque conferma che hai rispettato i termini previsti dalla polizza.

Ci spiace se in alcuni casi non ci sarà possibile darti riscontro in tempi brevi, questo può succedere nei periodi in cui riceviamo un elevato numero di richieste concentrate nel tempo.
Cerchiamo di essere più efficienti possibile, ma tieni presente che sono molti i dati che dobbiamo verificare per darti una risposta corretta.

Claim submission forms (english version)

If you suffered an injury fill out this form (click here to open) to request the refund included in the benefits of your insurance.

You can also send the complaint form as a precaution (even if you cannot yet quantify the refunds), to respect the 10-day deadline set by the policy.

If you cannot attach the documentation, you can always do so after opening the claim, after completing this procedure.

To report an accident causing damage to other persons and activate the third party liability coverage of your insurance follow the instructions of this form (click here to open).

You can also send the complaint form as a precaution (even if you cannot yet quantify the refunds), to respect the 10-day deadline set by the policy.

If you cannot attach the documentation, you can always do so after opening the claim, after completing this procedure.

If you can't use the skipass purchased, send a claim using this form (click here to open) to request the refund included in the benefits of Snowcare insurance.

You must submit the claim before the bginning of the ski pass validity to meet the deadline set by the policy.

DO NOT use this form for injuries or accidents occurring on the slopes.

If you cannot attach the documentation, you can always do so later after the claim is filed, after completing this procedure.

For the "Private chauffeur service" and "Medical repatriation" guarantees, contact the Operations Center immediately at 02.20564.444 because it is the only one able to arrange services (otherwise, you will not receive any refunds, reimbursement or other benefits of any kind by way of compensation).

How long do I have to report a claim?

Remember to report the claim that occurred on the slopes within 10 days of the accident/injury.
If you cannot attach the documentation right away, you can always do so later when the file is opened, after completing the online procedure.

How long does it take before the claims will be take in charge?

It is possible that it may take quite time before your claim will be take in charge. However, the reporting system gives you confirmation that you have met the terms of the policy.

We are sorry if in some cases it will not be possible for us to give you feedback in a short time, this may happen during periods when we receive a high number of requests concentrated in time.
We try to be as efficient as possible, but keep in mind that there is a lot of data we need to verify to give you the correct answer.

Schaden melden (deutsche Fassung)

Wenn Sie eine Verletzung erlitten haben, klicken Sie hier.

You can also send the complaint form as a precaution (even if you cannot yet quantify the refunds), to respect the 10-day deadline set by the policy.

If you cannot attach the documentation, you can always do so after opening the claim, after completing this procedure.

Um einen Vorfall zu melden, klicken Sie hier.

Sie können das Beschwerdeformular auch vorsorglich abschicken (auch wenn Sie die Erstattungen noch nicht beziffern können), um die in der Police festgelegte Frist von 10 Tagen einzuhalten.

Wenn Sie die Unterlagen nicht beifügen können, können Sie dies jederzeit nach der Eröffnung der Beschwerde tun, nachdem Sie dieses Verfahren abgeschlossen haben.

Wenn Sie den gekauften Skipass nicht nutzen können, klicken Sie hier.

Sie müssen den Antrag vor Beginn der Gültigkeit des Skipasses einreichen, um die in der Police festgelegte Frist einzuhalten.

Verwenden Sie dieses Formular NICHT für Verletzungen oder Unfälle, die sich auf der Piste ereignet haben.

Wenn Sie die Unterlagen nicht beifügen können, können Sie dies auch später tun, nachdem Sie den Antrag gestellt haben und dieses Verfahren abgeschlossen haben.

Für die Garantien "Privater Chauffeurdienst" und "Medizinischer Rücktransport" wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Einsatzzentrale unter der Rufnummer 02.20564.444, da nur sie in der Lage ist, die Leistungen zu vermitteln (andernfalls erhalten Sie keine Erstattungen, Rückerstattungen oder andere Entschädigungsleistungen).

Wie lange habe ich Zeit, einen Schaden zu melden?

Denken Sie daran, den Schaden, der sich auf der Piste ereignet hat, innerhalb von 10 Tagen nach dem Unfall/Verletzung zu melden.
Wenn Sie die Unterlagen nicht sofort beifügen können, können Sie dies später bei der Eröffnung der Akte tun, nachdem Sie das Online-Verfahren abgeschlossen haben.

Wie lange dauert es, bis die Ansprüche bearbeitet werden?

Es kann einige Zeit dauern, bis Ihr Antrag bearbeitet wird. Mit dem Meldesystem erhalten Sie jedoch eine Bestätigung, dass Sie die Bedingungen der Police erfüllt haben.

Es tut uns leid, wenn es uns in manchen Fällen nicht möglich ist, Ihnen in kurzer Zeit eine Rückmeldung zu geben. Dies kann in Zeiten passieren, in denen wir eine große Anzahl von Anfragen in kurzer Zeit erhalten.
Wir bemühen uns, so effizient wie möglich zu arbeiten, aber bedenken Sie, dass wir viele Daten überprüfen müssen, um Ihnen die richtige Antwort zu geben.