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Come fare per denunciare un sinistro con Multisport?

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Scopri come fare per denunciare un sinistro con Multisport!

Ricorda sempre che

❗Puoi attivare le coperture della tua polizza nel caso in cui sciando tu abbia subito un infortunio e/o tu abbia avuto un incidente che ha coinvolto altre persone.

❗Devi comunicare il tuo sinistro entro 15 giorni, tramite il form online.

Per comunicare il sinistro dovrai compilare il form online: è semplice e veloce, anche dal tuo smarthpone.

La tua denuncia verrà subito registrata e inoltrata al team che si occupa dei sinistri, e riceverai una conferma via email con un numero di riferimento provvisorio. Successivamente, quando la pratica sarà presa in gestione, riceverai un'email con il numero di sinistro effettivo.

Denuncia sinistro online: vai al form

In base a quello che ti è successo e al tipo di richeista, dovrai compilare il form fornendo delle informazioni specifiche. Per maggiori dettagli consulta il Set informativo.

Ho avuto un incidente mentre praticavo sport

Sei coperto dalle garanzie:
- RC danni a persone o cose
- Tutela legale

In questo caso, compila il form online indicando:

  • dati di chi invia la denuncia (Assicurato);
  • dati delle persone coinvolte;
  • descrizione dettagliata dell'accaduto.

Anche se sei la persona danneggiata, è necessario comunque compilare il form di denuncia e inviare la richiesta.

Puoi inviare il modulo di denuncia anche cautelativamente (anche se non puoi ancora quantificare i rimborsi), per rispettare il termine di 10 giorni previsto dalla polizza.

Se non puoi allegare la documentazione, potrai sempre farlo successivamente all'apertura del sinistro, dopo avere completato questa procedura.

Ho avuto un infortunio

Sei coperto dalle garanzie:
- Rimborso abbonamenti, lezioni, noleggi di materiale sportivo non goduti
- Spese mediche d'urgenza

In questo caso, compila il form online indicando:

  • dati di chi invia la denuncia (Assicurato);
  • dati dell'intestatario dell'abbonamento e/o lezioni e/o noleggio di materiale;
  • descrizione dettagliata dell'accaduto;
  • costo dell'abbonamento e/o materiale noleggiato e prova d'acquisto.

Ho avuto un infortunio e ho bisogno di assistenza

Sei coperto dalle garanzie:
- Spese di ricerca, soccorso e salvataggio
- Accompagnatore durante il ricovero
- Rientro sanitario
- Rientro dei compagni di viaggio
- Anticipo cauzione penale
- Trasporto salma

In questo caso, contatta subito la centrale operativa al numero +39 02.20564.441 perché è l’unica abilitata a organizzare i servizi ed è operativa 7 giorni su 7, dalle 08:00 alle 20.00.
Se non lo fai non avrai indennizzi, rimborsi o prestazioni alternative di alcun genere a titolo di compensazione.

Quanto tempo ho per denunciare un sinistro?

Ricorda di denunciare il sinistro avvenuto sulle piste entro 15 giorni dall'incidente/infortunio. Se non puoi allegare subito la documentazione, potrai sempre farlo successivamente all'apertura della pratica, dopo avere completato la procedura online.

Quanto tempo passa prima che la pratica venga presa in gestione?

È possibile che passi diverso tempo prima che la tua pratica venga presa in gestione. Il sistema di denuncia ti da comunque conferma che hai rispettato i termini previsti dalla polizza.

Ci spiace se in alcuni casi non ci sarà possibile darti riscontro in tempi brevi, questo può succedere nei periodi in cui riceviamo un elevato numero di richieste concentrate nel tempo.
Cerchiamo di essere più efficienti possibile, ma tieni presente che sono molti i dati che dobbiamo verificare per darti una risposta corretta.

 

🇺🇸 English version

Discover how to report a claim with Multisport!

Always remember that

❗You can activate the coverage of your policy in case, while skiing, you have suffered an injury and/or have been involved in an accident affecting others.

❗You must report your claim within 15 days through the online form.

To report the claim, you'll need to fill out the online form: it's simple and fast, even from your smartphone.

Your report will be immediately recorded and forwarded to the claims team, and you'll receive a confirmation via email with a provisional reference number. Later, when the claim is being processed, you'll receive an email with the actual claim number.

Online claim report: go to the form

I had an accident while practicing sports

You are covered by the guarantees:
- Third-party liability for injury or property damage
- Legal protection

In this case, fill out the online form indicating:

  • Data of the person submitting the claim (Insured);
  • Data of the people involved;
  • Detailed description of the incident.

Even if you are the damaged person, it is still necessary to fill out the claims form and submit the request.

I have had an injury

You are covered by the guarantees:
- Refund for unused subscriptions, lessons, and sports equipment rentals
- Emergency medical expenses

In this case, fill out the online form indicating:

  • Data of the person submitting the claim (Insured);
  • Data of the holder of the subscription and/or lessons and/or rental of equipment;
  • Detailed description of the incident;
  • Cost of the subscription and/or rented equipment and proof of purchase.

I had an injury, and I need assistance

You are covered by the guarantees:
- Search, rescue, and recovery expenses
- Accompanying person during hospitalization
- Medical repatriation
- Repatriation of travel companions
- Advance for bail
- Repatriation of mortal remains

In this case, contact the Operations Center immediately at +39 02.20564.441 because it is the only authorized entity to organize services and is operational 7 days a week, from 08:00am to 08:00 pm.
Otherwise, you will not receive any refunds, reimbursement or other benefits of any kind by way of compensation.

How long do I have to report a claim?

Remember to report the claim that occurred on the slopes within 15 days of the accident/injury.
If you cannot attach the documentation right away, you can always do so later when the file is opened, after completing the online procedure.

How long does it take before the claims will be take in charge?

It is possible that it may take quite time before your claim will be take in charge. However, the reporting system gives you confirmation that you have met the terms of the policy.

We are sorry if in some cases it will not be possible for us to give you feedback in a short time, this may happen during periods when we receive a high number of requests concentrated in time.
We try to be as efficient as possible, but keep in mind that there is a lot of data we need to verify to give you the correct answer.

 

🇩🇪 Deutsche Fassung

Erfahren Sie, wie Sie einen Schadensfall bei Multisport melden können!

Denken Sie immer daran, dass

❗Sie Ihre Police aktivieren können, falls Sie beim Skifahren verletzt wurden und/oder in einen Unfall mit anderen verwickelt waren. In solchen Fällen rufen Sie immer den Rettungsdienst auf der Piste an!

❗Sie Ihren Schadensfall innerhalb von 15 Tagen über das Online-Formular melden müssen.

Um den Schadensfall zu melden, müssen Sie das Online-Formular ausfüllen: Es ist einfach und schnell, sogar von Ihrem Smartphone aus.

Ihre Meldung wird sofort erfasst und an das Schadensfallteam weitergeleitet. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit einer vorläufigen Referenznummer. Später, wenn der Schadensfall bearbeitet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der tatsächlichen Schadensfallnummer.

Online-Schadenmeldung: zum Formular

Basierend auf dem, was Ihnen passiert ist, und dem Art der Anfrage müssen Sie das Formular ausfüllen, indem Sie spezifische Informationen bereitstellen. Für weitere Details siehe das Informationsset.

Ich hatte einen Unfall beim Sporttreiben

Sie sind durch die Garantien abgedeckt:
- Haftpflicht für Personen- oder Sachschäden Dritter
- Rechtsschutz

Füllen Sie in diesem Fall das Online-Formular aus und geben Sie an:

  • Daten der Person, die den Antrag stellt (Versicherter);
  • Daten der beteiligten Personen;
  • Detaillierte Beschreibung des Vorfalls.

Auch wenn Sie der Geschädigte sind, müssen Sie das Schadenformular ausfüllen und den Antrag einreichen.

Ich hatte eine Verletzung

Sie sind durch die Garantien abgedeckt:
- Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Abonnements, Unterrichtsstunden und gemietete Sportgeräte
- Medizinische Notfallkosten

Füllen Sie in diesem Fall das Online-Formular aus und geben Sie an:

  • Daten der Person, die den Antrag stellt (Versicherter);
  • Daten des Inhabers des Abonnements und/oder des Unterrichts und/oder der Miete der Ausrüstung;
  • Detaillierte Beschreibung des Vorfalls;
  • Kosten des Abonnements und/oder der gemieteten Ausrüstung und Kaufbeleg.

Ich hatte eine Verletzung und brauche Hilfe.

Sie sind durch die Garantien abgedeckt:
- Such-, Rettungs- und Bergungskosten
- Begleitperson während des Krankenhausaufenthalts
- Medizinische Repatriierung
- Rückführung von Reisebegleitern
- Vorschuss für Kaution
- Rückführung der sterblichen Überreste

Wenden Sie sich in diesem Fall sofort an die Einsatzzentrale unter der Nummer +39 02.20564.441, denn sie ist die einzige befugte Stelle für die Organisation von Diensten und ist 7 Tage die Woche, von 08:00 bis 20 Ur erreichbar. Andernfalls erhalten Sie keine Erstattungen, Rückerstattungen oder andere Entschädigungsleistungen.

Wie lange habe ich Zeit, einen Schaden zu melden?

Denken Sie daran, den Schaden, der sich auf der Piste ereignet hat, innerhalb von 15 Tagen nach dem Unfall/Verletzung zu melden.
Wenn Sie die Unterlagen nicht sofort beifügen können, können Sie dies später bei der Eröffnung der Akte tun, nachdem Sie das Online-Verfahren abgeschlossen haben.

Wie lange dauert es, bis die Ansprüche bearbeitet werden?

Es kann einige Zeit dauern, bis Ihr Antrag bearbeitet wird. Mit dem Meldesystem erhalten Sie jedoch eine Bestätigung, dass Sie die Bedingungen der Police erfüllt haben.

Es tut uns leid, wenn es uns in manchen Fällen nicht möglich ist, Ihnen in kurzer Zeit eine Rückmeldung zu geben. Dies kann in Zeiten passieren, in denen wir eine große Anzahl von Anfragen in kurzer Zeit erhalten.
Wir bemühen uns, so effizient wie möglich zu arbeiten, aber bedenken Sie, dass wir viele Daten überprüfen müssen, um Ihnen die richtige Antwort zu geben.

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