MotoplatinumBOX: la scatola nera delle moto

Cos'è e come funziona MotoplatinumBOX

MotoplatinumBOX è un dispositivo elettronico e telematico, pensato esclusivamente per le due ruote, che registra una serie di parametri di guida. E' fornita in comodato d’uso con i servizi di geolocalizzazione compresi e installata da un concessionario o da un installatore autorizzato. MotoplatinumBOX è disponibile anche per gli scooter 50cc.

Ti ricordiamo che per poter installare MotoplatinumBOX è necessario che il tuo veicolo sia dotato di batteria. Diversamente non è possibile installarla.

Quali sono i vantaggi dell'installazione di MotoplatinumBOX?

Installando MotoplatinumBOX hai diritto a uno sconto fino al 50% sulla RC e un ulteriore riduzione del 30% sulla garanzia incendio e furto. Inoltre, essendo dotata di un localizzatore GPS, ti consente di conoscere la posizione esatta del tuo veicolo e tracciarne i percorsi. In caso di batteria scarica o staccata e di traino del veicolo verrai avvisato con un sms e un’email.

Il mio comportamento alla guida influisce sul prezzo della polizza al rinnovo?

MotoplatinumBOX non viene utilizzata per rilevare le infrazioni al codice della strada, come per esempio l'eccesso di velocità, pertanto i dati rilevati non influiscono sul premio di polizza al rinnovo. Avrai solo vantaggi in quanto MotoplatinumBOX ti garantisce uno sconto sulla garanzia RC e incendio e furto.

Su quali veicoli posso installare MotoplatinumBOX?

MotoplatinumBOX si può installare su tutte le moto e scooter dotati di batteria delle seguenti marche: Yamaha, Kymco, Gruppo Piaggio, Sym, Peugeot Scooters, Suzuki, KTM, Kawasaki, Mash, Fantic Motor.

La mia moto non ha la batteria, posso installare comunque MotoplatinumBOX?

No, per funzionare correttamente e rilevare tutti i parametri, MotoplatinumBOX deve essere collegata alla batteria del veicolo, se il veicolo è senza batteria MotoplatinumBOX non si può installare.

Quanto costa?

MotoplatinumBOX è fornita in comodato d'uso, per un periodo minimo di tre anni. Il costo complessivo per i servizi è pari a 177€, suddiviso in tre rate da 59€ annui. Al termine dei tre anni potrai continuare ad usufruire del servizio e il suo costo annuale è indicato sul contratto di servizio.

Nel caso in cui, terminati i tre anni, non volessi più usufruire dei servizi connessi al comodato d’uso di MotoplatinumBOX, devi ricordarti di mandarci la disdetta tramite raccomandata AR entro 30 giorni dalla scadenza del contratto triennale; diversamente rinnoverai per un altro anno al prezzo indicato sul contratto di servizio.

Quanto dura il contratto?

Il contratto MotoplatinumBOX ha durata triennale a decorrere dalla data di sottoscrizione. Alla scadenza del primo triennio, se non vuoi proseguire e continuare ad usufruire di tale servizio, potrai disdettare il servizio inviando la tua richiesta tramite raccomandata AR almeno 30 giorni prima della scadenza. Altrimenti il contratto si rinnoverà tacitamente per un periodo di 12 mesi e così per gli anni successivi.

Dove è possibile acquistare MotoplatinumBOX?

Puoi acquistare MotoplatinumBOX quando fai il preventivo per una polizza Motoplatinum; ti basterà aggiungere il servizio quando calcoli online il tuo preventivo.

Il servizio MotoplatinumBOX ti verrà proposto solo se il tuo veicolo rientra tra i marchi convenzionati all’installazione.

Su quali dispositivi posso installare l'app di MotoplatinumBOX?

L’app è disponibile per tutti i dispositivi Android con versione 4.4 o successiva e tutti i dispositivi Apple con iOS 8.0.1 o successivi.

Posso aggiungere il servizio MotoplatinumBOX in un secondo momento, se la mia polizza è già attiva?

No, non è possibile aggiungere MotoplatinumBOX una volta che la polizza è stata attivata.
Potrai aggiungerla solo se ancora la polizza non è ancora andata in decorrenza, oppure al successivo rinnovo annuale.

Voglio disdire il contratto di MotoplatinumBOX prima della scadenza dei tre anni, come faccio?

Non puoi disdire il contratto triennale, il costo complessivo del servizio è di 177€. Puoi non usufruire più dei servizi connessi con MotoplatinumBOX prima della scadenza del contratto triennale, ma dovrai in ogni caso versare la differenza di canone per arrivare ai 177€ complessivi previsti dal contratto. (Se sei al secondo anno, dovrai versare 118€, se sei al terzo anno dovrai versare 59€.

Terminati i tre anni, il contratto è risolto in automatico?

No, si rinnova automaticamente di anno in anno: per terminare definitivamente il contratto allo scadere dei tre anni, è necessario inviare una raccomandata AR entro 30 giorni dalla scadenza, diversamente il contratto si rinnoverà tacitamente per un periodo di 12 mesi e così per gli anni successivi.

Cosa ne faccio di MotoplatinumBOX a fine contratto?

MotoplatinumBOX è concessa in comodato d’uso. Al termine del contratto potrai smontarla a tue spese e spedirla a B2C Innovation srl tramite corriere, tenerla installata in caso volessi riattivare la polizza con noi o usufruire dei servizi di localizzazione e antifurto pagando il solo canone annuale, oppure smaltirla secondo le normative vigenti.

In caso di mancata restituzione al termine del contratto, non verrà applicata alcuna penale, né chiesto nessun rimborso al cliente.

Ho acquistato la polizza con MotoplatinumBOX, ma ancora non l’ho installata, posso circolare?

E’ possibile circolare anche se MotoplatinumBOX non è stata ancora installata, l'importante è che la polizza sia attiva.
Ricordati che hai 15 giorni di tempo per l'installazione del dispositivo sul tuo veicolo presso il nostro centro autorizzato. E' importante rispettare questa scadenza vincolante in quanto dobbiamo comunicare alla Compagnia l’avvenuta installazione.

Se trascorsi 15 giorni dall'acquisto non sei ancora stato contattato, scrivici compilando il modulo qui sotto specificando la targa del veicolo e il tuo indirizzo di domicilio. Provvederemo a fornirti i contatti dell’installatore più vicino in modo che tu possa chiamarlo e accordarti direttamente.

Sollecito installazione #D022

Novità: MotoplatinumBOX 3.0

Scopri quali sono le novità della nuova versione 3.0 del dispositivo MotoplatinumBOX!

La nuova MotoplatinumBOX 3.0 nasce per rispondere alle esigenze del mondo moto "elettrico", è infatti la prima scatola nera "EV-ready" (electric vehicle ready) sul mercato.

Cosa cambia tra la MotoplatinumBOX 2.0 e la 3.0?

Dal punto di vista tecnico ci sono alcuni miglioramenti sul firmware che la rendono ancora più performante nella rilevazione dei dati accelerometrici e di piega, nonchè un importante modifica che ci garantisce un'ulteriore piccola riduzione nei consumi di corrente prelevata dalla batteria del veicolo.

Inoltre le dimensioni della scatola nera si sono ridotte ulteriormente.

Ho la vecchia MotoplatinumBOX, posso sostituirla con quella nuova?

No, non è prevista la sostituzione del dispositivo già installato sul tuo mezzo. La tua MotoplatinumBOX riceverà un aggiornamento firmware in automatico non appena verrà rilasciato, in modo tale da poter usufruire di tutti gli aggiornamentin 3.0, sia lato App che lato sito web.

 

Installazione, disinstallazione e spostamento di MotoplatinumBOX

Scopri come fare per installare il dispositivo MotoplatinumBOX sul tuo mezzo.

Su quali veicoli posso installare MotoplatinumBOX?

MotoplatinumBOX si può installare su tutte le moto e scooter dotati di batteria delle seguenti marche: Yamaha, Kymco, Gruppo Piaggio, Sym, Peugeot Scooters, Suzuki, KTM, Kawasaki, Mash, Fantic Motor.

Posso installare da solo MotoplatinumBOX?

MotoplatinumBOX non prevede l’installazione ”fai da te”; per garantirne la corretta installazione, i servizi connessi e lo sconto in polizza, devi recarti presso un installatore autorizzato che ti contatterà direttamente quando sarà disponibile per il montaggio.

Ti ricordiamo che lo smontaggio e il rimontaggio del dispositivo in caso di cambio mezzo dovrà essere affidato a un installatore autorizzato MotoplatinumBOX, oppure a un rivenditore di fiducia, non è possibile eseguirli in autonomia.

Sono trascorsi più di 15 giorni ma non sono ancora stato contattato per l’installazione di MotoplatinumBOX, cosa devo fare?

Se trascorsi 15 giorni dall’acquisto non sei ancora stato contattato, scrivici compilando il modulo online: indicaci la targa del tuo veicolo e il tuo indirizzo di domicilio, ti forniremo i contatti dell’installatore più vicino in modo che tu possa chiamarlo e accordarti direttamente.

Chi effettua l'installazione di MotoplatinumBOX?

L'installazione viene effettuata da un nostro installatore convenzionato oppure direttamente presso il concessionario dove acquisti il mezzo.
Se hai acquistato la polizza online, verrai contattato entro 15 giorni direttamente dall’installatore più vicino alla tua zona di residenza; se hai acquistato la polizza da un concessionario, MotoplatinumBOX verrà installata e attivata prima della consegna della moto o dello scooter.

Ho acquistato la polizza con MotoplatinumBOX, ma ancora non l’ho installata, posso circolare?

E’ possibile circolare anche se MotoplatinumBOX non è stata ancora installata, l'importante è che la polizza sia attiva.
Ricordati che hai 15 giorni per andare a montarla sul tuo veicolo presso il nostro centro autorizzato: è importante rispettare questa scadenza in quanto dobbiamo comunicare alla Compagnia l’avvenuta installazione.

Se dopo 15 giorni non ti hanno ancora contattato, compila il modulo online qui sotto indicandoci la targa del veicolo e il tuo indirizzo di domicilio: provvederemo a fornirti i contatti dell’installatore più vicino in modo che tu possa accordarti direttamente per l'installazione.

Ho venduto la mia vecchia moto e ne ho comprata una nuova, come posso fare?

  • Se hai acquistato la polizza online
    Se hai venduto il vecchio mezzo, contattaci per organizzare lo smontaggio presso il nostro centro installazioni autorizzato, concorderai direttamente con l’installatore i termini per il rimontaggio sulla nuova moto.
    Ti ricordiamo che il costo per smontaggio e reinstallazione è a tuo carico, secondo tariffario fisso disponibile presso tutta la nostra rete di installatori.
  • Se hai acquistato la polizza da un concessionario
    Se hai comprato un nuovo mezzo da un concessionario partner di Motoplatinum, provvederà lui allo smontaggio dal vecchio veicolo e al rimontaggio sul nuovo, provvederà lui a comunicarci l’avvenuto spostamento di MotoplatinumBOX.

Ti ricordiamo che non è possibile smontare e rimontare il dispositivo in autonomia, è necessario affidarsi ad un installatore autorizzato o ad un rivenditore di fiducia.

Mi avete assegnato un installatore lontano dal mio domicilio, come posso fare?

Contattaci tramite il modulo qui stotto, verificheremo il tuo domicilio e proveremo a cercare un installatore più vicino alla tua zona. In caso non ci fossero, dovrai recarti presso il centro già assegnato.

Ho un vecchio modello, posso installare comunque MotoplatinumBOX?

Certo, puoi installare MotoplatinumBOX anche su modelli datati delle marche convenzionate, l’importante è che ci sia la batteria.

Ho acquistato una moto usata, posso installare MotoplatinumBOX?

Sì, puoi installare MOtoplatinumBOX anche su veicolo usati, l’importante è siano di marchi abilitati all’installazione. Se così fosse, ti verrà proposta MotoplatinumBOX quando fai il preventivo per la polizza sul nostro sito.

Devo pagare per installare MotoplatinumBOX?

La prima installazione di MotoplatinumBOX è inclusa nel costo del canone triennale di 177€.

Cosa ne faccio di MotoplatinumBOX a fine contratto? Chi provvede alla disinstallazione?

MotoplatinumBOX è concessa in comodato d’uso. Al termine del contratto, potrai smontarla a tue spese presso un centro autorizzato e spedirla a B2C Innovation srl tramite corriere, tenerla installata in caso volessi riattivare la polizza con noi o usufruire dei servizi di localizzazione e antifurto pagando il solo canone annuale, oppure smaltirla secondo le normative vigenti.

In caso di mancata restituzione al termine del contratto, NON verrà applicata alcuna penale, né chiesto nessun rimborso al cliente.

Installazione #D022

Funzionamento di MotoplatinumBOX

MotoplatinumBOX non funziona correttamente, cosa devo fare?

Se hai problemi di localizzazione del veicolo, o non vengono pubblicati i tragitti, inviaci una richiesta specificando la tua targa, i tuoi recapiti e il problema riscontrato, ti contatteremo appena possibile.

Ho spostato la moto/scooter, ma non ho ricevuto la segnalazione di spostamento, perché?

L’allarme “movimento senza accensione” è stato studiato in modo da discriminare il più possibile i falsi allarmi, pertanto ci sono alcune indicazioni importanti che vanno considerate.
Prima di tutto il veicolo deve essere fermo da almeno 5 minuti prima che entri nella modalità di “sorveglianza attiva”; l’allarme viene rilevato in caso di sollecitazione (vibrazione o tentativo di spostamento) del veicolo che perduri oltre i 180 secondi continuativi e secondo regole precise di spostamento GPS. Quando il dispositivo rileva questo allarme, invia immediatamente un sms e un'email al cliente.

Ho ricevuto una mail e un sms con scritto batteria scarica, cosa vuol dire?

Se hai ricevuto questo alert da MotoplatinumBOX, ti conviene controllare la carica della batteria della tua moto/scooter: se è al di sotto della soglia di 11.5 V, rischi di non riuscire ad avviare il veicolo.
Provvedi a ricaricare la batteria o a collegarla ad un apposito mantenitore di carica collegato alla rete elettrica.

Non hai un mantenitore di carica? Rivolgiti al tuo concessionario di fiducia o alla nostra rete di installatori MotoplatinumBOX, sapranno indicarti l’acquisto corretto per evitare qualsiasi problema di scarico batteria anche in caso di fermo del veicolo per lunghi periodi

Ho ricevuto una mail e un sms con scritto batteria staccata, cosa vuol dire?

Se ricevi questo messaggio, ti consigliamo di verificare il prima possibile il tuo veicolo, potrebbe trattarsi della scarica completa della batteria (in questo caso è da sostituire) o di un tentativo di furto! Spesso i ladri infatti staccano la batteria del veicolo per evitare di essere localizzati, ma MotoplatinumBOX è dotata di una batteria interna di backup, potrai comunque provare a localizzare il tuo veicolo.

Ricevo continuamente sms e email di allarme “batteria scarica / staccata”, come mai? Come posso fare per risolvere?

Se ricevi continui allarmi di “batteria scarica” o “batteria distaccata”, recati immediatamente presso il centro che ha installato MotoplatinumBOX, chiedendo una verifica di funzionamento, in particolare devono controllare i collegamenti dei morsetti in batteria e il fusibile di alimentazione.
In seguito scrivici utilizzando il modulo qui sotto, verificheremo che tutto sia a posto.

Ricevo continuamente sms e email di allarme “movimento senza accensione”, come mai? Come posso fare per risolvere?

Se ricevi continui allarmi di “movimento senza accensione”, recati immediatamente presso il centro che ha installato MotoplatinumBOX, chiedendo una verifica di funzionamento, in particolare devono verificare che MotoplatinumBOX sia fissata molto bene al telaio del veicolo, in modo che non si stacchi o si muova. Successivamente scrivici utilizzando il modulo online, verificheremo che tutto sia a posto.

La posizione non si aggiorna, perché?

Possono esserci diversi motivi per cui MotoplatinumBOX non aggiorna la posizione, di seguito i più comuni:

  • Il tuo tragitto finisce in un luogo dove non c’è copertura GPRS e/o GPS, per cui i dati non possono essere inviati ai nostri server. In questo caso, semplicemente al successivo utilizzo i dati verranno aggiornati
  • Il dispositivo è in sleep mode per risparmiare batteria, in questo caso si trova in stato di sorveglianza attiva ma non riceve le richieste di aggiornamento posizione. Se vuoi modificare questa impostazione contattaci, renderemo la tua MotoplatinumBOX sempre raggiungibile.
  • Il dispositivo non funziona correttamente, la posizione non si aggiorna mai neanche durante il normale utilizzo, in questo caso contattaci, verificheremo la sua funzionalità ed eventualmente pianificheremo la sostituzione.

Problemi di funzionamento #D025

Accedere all'App e al sito di MotoplatinumBOX

Scopri come fare per accedere all'App e al sito di MotoplatinumBOX.

Come faccio il primo accesso?

Utilizza le credenziali di primo accesso ricevute tramite email e sms, vai sul sito www.motoplatinumbox.com oppure scarica l'APP MotoplatinumBOX per iOS e Android e inseriscile negli appositi campi (username/email - password), poi compila il modulo.
Ricordati di verificare la correttezza dell'email e del numero telefonico, ti serviranno per confermare il tuo account e ricevere l'sms di allarme dal veicolo.

ATTENZIONE! Per completare la procedura di primo accesso, una volta confermati i dati, riceverai via email un link: controlla la tua email, troverai la nostra conferma di attivazione dell’account, clicca sul link e potrai subito accedere al sito e alla APP per controllare la tua moto.

Per usare la APP e il sito ricordati che:
La user per l’accesso alla APP e al sito è il tuo indirizzo email
La password è quella che hai appena modificato in fase di primo accesso

Voglio modificare la password di accesso ad APP e sito, come faccio?

Puoi modificare la password:

  • dalla APP, cliccando su impostazioni/cambio password in alto a destra;
  • dal sito www.motoplatinumbox.com, nella sezione impostazioni in alto a destra, cliccando su impostazioni-credenziali.

Dove posso vedere i miei tragitti?

Effettua il primo accesso tramite il sito web www.motoplatinumbox.com, accedendo al sito con le tue nuove credenziali o all'APP MotoplatinumBOX, troverai i tuoi percorsi nella sezione Tragitti.

Non mi ricordo la password, come faccio?

Vai sul sito www.motoplatinumbox.com o sull'APP MotoplatinumBox e clicca su “Hai dimenticato la password?”, inserisci nell’apposito campo l’indirizzo email con cui ti sei registrato, riceverai un'email con un link di “Reset password”, clicca e potrai inserire e confermare la tua nuova password.
Vai poi sul sito o apri la tua APP e inserisci come user il tuo indirizzo email, come password quella appena reimpostata.

Come fare in caso di furto del mezzo su cui era installata MotoplatinumBOX

Scopri come fare in caso di furto del mezzo su cui era installato il dispositivo MotoplatinumBOX.

Posso usare la APP per localizzare la mia moto in caso di furto?

Sì, l'APP è utile per localizzare il tuo veicolo, però sul sito ci sono più informazioni utili, pertanto solo per questa situazione, vai sul sito www.motoplatinumbox.com ed effettua l'accesso, in prima pagina avrai tutti i dati del veicolo aggiornati.

Se mi rubano il veicolo chi devo chiamare?

MotoplatinumBOX è un servizio autogestito, quindi potrai trovare da solo la tua moto/scooter. Collegati al sito e verifica la posizione del tuo veicolo. Potrai poi comunicarla alle Forze dell’Ordine che potrebbero chiederti latitudine e longitudine in numeri, li trovi sempre nella stessa schermata, a destra sotto la mappa.
Se avessi problemi, puoi contattarci inviando una richiesta al nostro Servizio Clienti indicando la targa del veicolo e i tuoi recapiti, proveremo ad aiutarti nella ricerca.

Mi hanno rubato la moto/scooter, cosa devo fare per localizzarlo?

Accedi al sito web www.motoplatinumbox.com, inserisci le tue credenziali, ti troverai immediatamente nella pagina in cui vedi lo stato del veicolo, la localizzazione e la carica delle batterie. Verifica che la posizione sia aggiornata altrimenti premi sul pulsante aggiorna e attendi che vengano aggiornate data e ora.

Furto #D025

Tutela della Privacy

Paura di avere il Grande Fratello a bordo? Questo è uno dei principali miti da sfatare: in caso di incidente, il dispositivo memorizza solamente i dati precedenti e successivi all’impatto, non viene studiato il comportamento di guida del motociclista.

Né le Compagnie Assicurative né le forze dell’ordine possono utilizzarla come strumento per la rilevazione di infrazioni del codice della strada.