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Come fare per comunicare l'annullamento delle lezioni con Snowcare Lessons?

Guida passo passo: comunicare l'annullamento delle lezioni con Snowcare Lessons?

🇮🇹 Versione italiana | 🇺🇸 English version | 🇩🇪 Deutsche Fassung

Scopri come fare per ottenere il rimborso delle lezioni di sci/snowboard assicurate con Snowcare Lessons.

Ricordati sempre che devi comunicare il tuo sinistro  prima dell'inizio della lezione, compilando il  form online: è semplice e veloce, puoi farlo anche dal tuo smartphone. 
 
Se non puoi allegare subito la documentazione, potrai sempre farlo successivamente all'apertura della pratica, dopo aver completato la procedura online. Terremo infatti conto della data in cui avrai iniziato a compilare il form e non la data in cui darai l'invio finale, per salvarla ti basterà cliccare uno dei pulsanti "Salva e riprendi dopo" che trovi alla fine di ogni sezione.
 
Una volta inviata, la tua denuncia verrà subito registrata e inoltrata al team che si occupa dei sinistri e riceverai una conferma via email con un  numero di riferimento provvisorio. 
Successivamente, quando la pratica sarà presa in gestione, riceverai un'email con il  numero di sinistro definitivo e, se qualche documento obbligatorio per la gestione della pratica risulterà sbagliato o mancante, riceverai un'email con le indicazioni di cosa manca o devi reinviarci correttamente e le istruzioni per farlo.
 

Denuncia sinistro online: vai al form

In base a quello che ti è successo e al tipo di richiesta, dovrai compilare il form fornendo delle informazioni specifiche e allegando la documentazione necessaria a permetterci di gestire la tua richiesta.
 
Per conoscere quali documenti occorrono per gestire la tua pratica, clicca qui.
 

Quanto tempo passa prima che la pratica venga presa in gestione?

Una volta inviata la denuncia di sinistro dal form online, la verifica della documentazione avverrà entro 48 ore lavorative e una volta ottenuta tutta la documentazione necessaria procederemo con la gestione del sinistro e alla sua eventuale liquidazione.

🇺🇸 English version

Cancellation claims (english version)

Step-by-step guide to request a refund for ski and snowboard lessons

If you can't attend the ski or snowboard lessons insured with Snowcare Lessons, you can request a refund by filling in the online form.

Please remember:
• You must report the claim before the lesson starts. The form is quick and easy, and you can also fill it in on your smartphone.
• If you don't have all the documents yet, you can upload them later. What counts is the date you start filling in the form, not the date you submit it: to save it, click one of the "Save and resume later" buttons at the end of each section.

What happens after I submit the form?
You will receive a confirmation email with a provisional reference number. Once we start handling your request, you will receive an email with your final claim number. If a required document is missing or incorrect, we will tell you what to send and how.

Report a claim online: go to the form

Useful information
• Which documents you need: Snowcare Lessons - Required documents for a refund
• How to fill in the form: Snowcare Lessons refund request: how to fill in the form

How long does it take to handle my claim?
We check your documents within 48 working hours. Once we have all the required documents, we will process your claim and, where applicable, pay the refund. 

🇩🇪 Deutsche Fassung

Mitteilung Annullierung (deutsche Fassung)

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rückerstattung von Ski- und Snowboardunterricht

Wenn Sie den mit Snowcare Lessons versicherten Ski- oder Snowboardunterricht nicht besuchen können, beantragen Sie die Rückerstattung über das Online-Formular.

Bitte beachten Sie:
• Sie müssen den Schadenfall vor Beginn des Unterrichts melden. Das Formular ist schnell und einfach auszufüllen, auch mit dem Smartphone.
• Wenn Sie noch nicht alle Unterlagen haben, können Sie diese auch später hochladen. Maßgeblich ist das Datum, an dem Sie mit dem Ausfüllen beginnen, nicht das Datum des Absendens: Um es zu speichern, klicken Sie auf eine der Schaltflächen „Speichern und später fortsetzen" am Ende jedes Abschnitts.

Wie geht es nach dem Absenden weiter?
Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung mit einer vorläufigen Referenznummer. Sobald wir Ihren Fall bearbeiten, erhalten Sie eine E-Mail mit der endgültigen Schadennummer. Falls ein erforderliches Dokument fehlt oder fehlerhaft ist, teilen wir Ihnen mit, was Sie senden müssen und wie.

Schaden online melden: zum Formular

Nützliche Informationen
• Welche Unterlagen Sie benötigen: Snowcare Lessons - Erforderliche Unterlagen für die Rückerstattung
• So füllen Sie das Formular aus: Rückerstattung Snowcare Lessons: Ausfüllhilfe

Wie lange dauert die Bearbeitung?
Wir prüfen Ihre Unterlagen innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Sobald alle erforderlichen Unterlagen vorliegen, bearbeiten wir Ihren Schadenfall und veranlassen gegebenenfalls die Rückerstattung.