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Come fare per denunciare un sinistro con Dottorpet o Dottordog?

In questo articolo ti spieghiamo come fare per denunciare un sinistro Dottorpet o Dottordog.

In caso di sinistro devi informare il nostro team che si occupa della gestione dei sinistri, a cui dev'essere inviata tutta la documentazione entro 10 giorni dall'accadimento. Ricorda che dovrai allegare alla richiesta di indennizzo ogni elemento, fattura o certificato idoneo a provare la materialità dell’evento che dà luogo al diritto o beneficio della presente assicurazione.

Per denunciare un sinistro puoi procedere:

Riceverai una conferma via email quando la pratica del tuo sinistro verrà presa in gestione.

Nel caso in cui fosse necessario, il nostro Team provvederà a richiederti la documentazione relativa al sinistro una volta ricevuta la denuncia online.

Quale documentazione devo allegare?

In caso di spese veterinarie a seguito di intervento è necessario allegare:

  • cartella clinica da cui si evince anamnesi;
  • data di prima visita e data dell’intervento;
  • certificato indicante la data di esordio presunta della patologia;
  • copia dell’iscrizione all’anagrafe canina;
  • fatture e altri eventuali documenti inerenti all’intervento.

In caso di spese di ricerca -  se incluse nella tua polizza - è necessario allegare:

  • numero di polizza;
  • n. microchip o tatuaggio del pet;
  • fatture e altri eventuali documenti inerenti alle spese di ricerca sostenute.

In caso di spese veterinarie impreviste e/o spese veterinarie di prevenzione -  se incluse nella tua polizza - è necessario allegare:

  • numero di polizza;
  • n. microchip o tatuaggio del pet;
  • documentazione veterinaria;
  • fatture e altri eventuali documenti inerenti le spese sostenute.

In caso di tutela legale - se inclusa nella tua polizza - è necessario allegare:

  • numero di polizza;
  • n. microchip o tatuaggio del pet;
  • data, ora, luogo e causa del Sinistro;
  • nome, cognome e domicilio delle persone danneggiate e degli eventuali testimoni.

In caso di RC - se inclusa nella tua polizza - è necessario allegare:

  • numero di polizza;
  • n. microchip o tatuaggio del pet;
  • data, ora, luogo e causa del Sinistro;
  • nome, cognome e domicilio delle persone danneggiate e degli eventuali testimoni.

Come faccio a richiedere informazioni veterinarie?

Per ricevere “Informazioni veterinarie" in merito a cliniche veterinarie private, ospedali e centri di pronto soccorso contattataci al numero 02 2056442 (Lun/Ven: 8:00 - 20:00 e sab: 8:00 - 17:00) e premi l'interno 2.

ATTENZIONE: non verranno fornite informazioni di carattere medico veterinario, non verranno consigliati o prescritti medicinali.

Come faccio ad usufruire del tele/video consulto?

Se hai acquistato le versioni Platinum o Diamond di Dottorpet, hai la possibilità - 24/7 - di usufruire di un tele/video consulto di 10 minuti in maniera del tutto gratuita. Trovi in questo articolo tutte le informazioni.

 

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