Snowcare: denunciare un sinistro

Come fare per denunciare un sinistro con Snowcare?

🇮🇹 Versione italiana | 🇺🇸 English version | 🇩🇪 Deutsche Fassung

Scopri come fare per denunciare un sinistro con Snowcare!

Ricorda sempre che

❗In caso di incidente o infortunio chiama sempre il servizio di soccorso sulle piste!

❗Devi comunicare il tuo sinistro entro 15 giorni, tramite il form online.

Per comunicare il sinistro dovrai compilare il form online: è semplice e veloce, anche dal tuo smarthpone.

La tua denuncia verrà subito registrata e inoltrata al team che si occupa dei sinistri, e riceverai una conferma via email con un numero di riferimento provvisorio. Successivamente, quando la pratica sarà presa in gestione, riceverai un'email con il numero di sinistro effettivo.

Denuncia sinistro online: vai al form

In base a quello che ti è successo e al tipo di richiesta, dovrai compilare il form fornendo delle informazioni specifiche. Per maggiori dettagli consulta il Set informativo.

Ho avuto uno scontro sulle piste da sci

Sei coperto dalle garanzie:
- RC danni a persone o cose
- Tutela legale

In questo caso, compila il form online indicando:

  • dati di chi invia la denuncia (Assicurato);
  • dati della persona danneggiata (Controparte);
  • descrizione dettagliata dell'accaduto;
  • skipass;
  • verbale del Soccorso sulle piste.

Anche se sei la persona danneggiata, è necessario comunque compilare il form di denuncia e inviare la richiesta.

Ho avuto un infortunio o sono malato

Sei coperto dalle garanzie:
- Annullamento skipass per Infortunio, Malattia o Quarantena
- Annullamento noleggio materiale da sci/snowboard non goduto per infortunio
- Spese mediche d'urgenza

In questo caso, compila il form online indicando:

  • dati di chi invia la denuncia (Assicurato);
  • dati dell'intestatario dello skipass (Assicurato);
  • descrizione dettagliata dell'accaduto;
  • skipass;
  • costo dello skipass e prova d'acquisto;
  • località dove hai acquistato lo skipass;
  • costo delle lezioni e/o materiale noleggiato e prova d'acquisto;
  • indirizzo di reperibilità dell'Assicurato.

Ho avuto un infortunio sulle piste da sci e non sono in grado di guidare per tornare a casa

Sei coperto dalle garanzie:
- Autista a disposizione
- Rientro sanitario

In questo caso, contatta subito la centrale operativa al numero +39 02.20564.441 perché è l’unica abilitata a organizzare i servizi ed è operativa 7 giorni su 7, dalle 08:00 alle 20.00. Se non lo fai non avrai indennizzi, rimborsi o prestazioni alternative di alcun genere a titolo di compensazione.

Quanto tempo ho per denunciare un sinistro?

Ricorda di denunciare il sinistro avvenuto sulle piste entro 15 giorni dall'incidente/infortunio.
Se non puoi allegare subito la documentazione, potrai sempre farlo successivamente all'apertura della pratica, dopo avere completato la procedura online.

Quanto tempo passa prima che la pratica venga presa in gestione?

È possibile che passi diverso tempo prima che la tua pratica venga presa in gestione. Il sistema di denuncia ti da comunque conferma che hai rispettato i termini previsti dalla polizza.

Ci spiace se in alcuni casi non ci sarà possibile darti riscontro in tempi brevi, questo può succedere nei periodi in cui riceviamo un elevato numero di richieste concentrate nel tempo.
Cerchiamo di essere più efficienti possibile, ma tieni presente che sono molti i dati che dobbiamo verificare per darti una risposta corretta.

 

🇺🇸 English version

Discover how to report a claim with Snowcare!

Always remember that

❗You can activate your policy coverage in case you've suffered an injury while skiing and/or have been involved in an accident affecting others. In such cases, always call the on-slope Rescue service!

❗You must report your claim within 15 days through the online form.

To report the claim, you'll need to fill out the online form: it's simple and fast, even from your smartphone.

Your report will be immediately recorded and forwarded to the claims team, and you'll receive a confirmation via email with a provisional reference number. Later, when the claim is being processed, you'll receive an email with the actual claim number.

Online claim report: go to the form

Based on what happened to you and the type of request, you will need to fill out the form by providing specific information. For more details, refer to the Information Set.

I had a collision on the ski slopes.

You are covered by the guarantees:
- Third-party liability for injury or property damage
- Legal protection

In this case, fill out the online form indicating:

  • Data of the person submitting the claim (Insured);
  • Data of the damaged person (Counterparty);
  • Detailed description of the incident;
  • Ski pass;
  • Report from the on-slope Rescue service.

Even if you are the damaged person, it is still necessary to fill out the claims form and submit the request.

I have had an injury or I am ill.

You are covered by the guarantees:
- Cancellation of ski pass due to Injury, Illness, or Quarantine
- Cancellation of unused ski/snowboard equipment rental due to injury
- Emergency medical expenses

In this case, fill out the online form indicating:

  • Data of the person submitting the claim (Insured);
  • Data of the skipass holder (Insured);
  • Detailed description of the incident;
  • Skipass;
  • Cost of the skipass and proof of purchase;
  • Location where you purchased the skipass;
  • Cost of lessons and/or rented equipment and proof of purchase;
  • Contact address of the Insured for availability.

I had an injury on the ski slopes and am unable to drive to get back home.

You are covered by the guarantees:
- Private chauffeur service
- Medical repatriation

In this case, contact the Operations Center immediately at +39 02.20564.441 because it is the only authorized entity to organize services and is operational 7 days a week, from 08:00am to 08:00 pm.
Otherwise, you will not receive any refunds, reimbursement or other benefits of any kind by way of compensation.

 

How long do I have to report a claim?

Remember to report the claim that occurred on the slopes within 15 days of the accident/injury.
If you cannot attach the documentation right away, you can always do so later when the file is opened, after completing the online procedure.

How long does it take before the claims will be take in charge?

It is possible that it may take quite time before your claim will be take in charge. However, the reporting system gives you confirmation that you have met the terms of the policy.

We are sorry if in some cases it will not be possible for us to give you feedback in a short time, this may happen during periods when we receive a high number of requests concentrated in time.
We try to be as efficient as possible, but keep in mind that there is a lot of data we need to verify to give you the correct answer.

 

🇩🇪 Deutsche Fassung

Erfahren Sie, wie Sie einen Schadensfall bei Snowcare melden können!

Denken Sie immer daran, dass

❗Sie Ihre Police aktivieren können, falls Sie beim Skifahren verletzt wurden und/oder in einen Unfall mit anderen verwickelt waren. In solchen Fällen rufen Sie immer den Rettungsdienst auf der Piste an!

❗Sie Ihren Schadensfall innerhalb von 15 Tagen über das Online-Formular melden müssen.

Um den Schadensfall zu melden, müssen Sie das Online-Formular ausfüllen: Es ist einfach und schnell, sogar von Ihrem Smartphone aus.

Ihre Meldung wird sofort erfasst und an das Schadensfallteam weitergeleitet. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit einer vorläufigen Referenznummer. Später, wenn der Schadensfall bearbeitet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der tatsächlichen Schadensfallnummer.

Online-Schadenmeldung: zum Formular

Basierend auf dem, was Ihnen passiert ist, und dem Art der Anfrage müssen Sie das Formular ausfüllen, indem Sie spezifische Informationen bereitstellen. Für weitere Details siehe das Informationsset.

Ich hatte eine Kollision auf den Skipisten.

Sie sind durch die Garantien abgedeckt:
- Haftpflicht für Personen- oder Sachschäden Dritter
- Rechtsschutz

Füllen Sie in diesem Fall das Online-Formular aus und geben Sie an:

  • Daten der Person, die den Antrag stellt (Versicherter);
  • Daten der geschädigten Person (Gegenpartei);
  • Detaillierte Beschreibung des Vorfalls;
  • Skipass;
  • Bericht des Pistenrettungsdienstes.

Auch wenn Sie der Geschädigte sind, müssen Sie das Schadenformular ausfüllen und den Antrag einreichen.

Ich habe eine Verletzung erlitten oder bin krank.

Sie sind durch die Garantien abgedeckt:
- Stornierung des Skipasses aufgrund von Verletzung, Krankheit oder Quarantäne
- Stornierung von unbenutztem Ski-/Snowboardverleih aufgrund einer Verletzung
- Medizinische Notfallkosten

Füllen Sie in diesem Fall das Online-Formular aus und geben Sie an:

  • Daten der Person, die den Antrag stellt (Versicherter);
  • Daten des Skipassinhabers (Versicherter);
  • Detaillierte Beschreibung des Vorfalls;
  • Skipass;
  • Kosten des Skipasses und Kaufbeleg;
  • Ort, an dem Sie den Skipass erworben haben;
  • Kosten für Unterricht und/oder gemietete Ausrüstung und Kaufnachweis;
  • Kontaktadresse des Versicherten für die Verfügbarkeit.

Ich habe mich auf der Skipiste verletzt und bin nicht in der Lage, mit dem Auto nach Hause zu fahren.

Sie sind durch die Garantien abgedeckt:
- Privater Chauffeurdienst
- Medizinischer Rücktransport

Wenden Sie sich in diesem Fall sofort an die Einsatzzentrale unter der Nummer +39 02.20564.441, denn sie ist die einzige befugte Stelle für die Organisation von Diensten und ist 7 Tage die Woche, von 08:00 bis 20 Ur erreichbar. Andernfalls erhalten Sie keine Erstattungen, Rückerstattungen oder andere Entschädigungsleistungen.

 

Wie lange habe ich Zeit, einen Schaden zu melden?

Denken Sie daran, den Schaden, der sich auf der Piste ereignet hat, innerhalb von 15 Tagen nach dem Unfall/Verletzung zu melden.
Wenn Sie die Unterlagen nicht sofort beifügen können, können Sie dies später bei der Eröffnung der Akte tun, nachdem Sie das Online-Verfahren abgeschlossen haben.

Wie lange dauert es, bis die Ansprüche bearbeitet werden?

Es kann einige Zeit dauern, bis Ihr Antrag bearbeitet wird. Mit dem Meldesystem erhalten Sie jedoch eine Bestätigung, dass Sie die Bedingungen der Police erfüllt haben.

Es tut uns leid, wenn es uns in manchen Fällen nicht möglich ist, Ihnen in kurzer Zeit eine Rückmeldung zu geben. Dies kann in Zeiten passieren, in denen wir eine große Anzahl von Anfragen in kurzer Zeit erhalten.
Wir bemühen uns, so effizient wie möglich zu arbeiten, aber bedenken Sie, dass wir viele Daten überprüfen müssen, um Ihnen die richtige Antwort zu geben.

Snowcare & Multisport - Richiesta documenti per denuncia sinistro

 

Prodotto/Garanzia Tipologia rimborso Documenti da ricevere

Snowcare

Malattia

• Skipass con nome o foto 

• Certificato medico

• Prova d'acquisto abbonamento con importo

• Documento identità

Snowcare

Quarantena

• Skipass con nome o foto 

• Certificato di quarantena

• Prova d'acquisto abbonamento con importo

• Documento d'identità

Snowcare

Infortunio

• Skipass con nome o foto

• Scheda soccorso pista (se per infortunio durante attività sciistica)

• Certificato medico

• Prova d'acquisto abbonamento con importo

• Documento d'identità

 

Snowcare Valle d'Aosta

Multisport

Infortunio sulle piste

• Skipass con nome o foto (in caso di SC VDA Skipass leggibile o prova d'acquisto)

• Scheda soccorso pista (se per infortunio durante attività sciistica)

• Certificato medico

• Prova d'acquisto abbonamento con importo

• Documento d'identità

Snowcare

Snowcare Valle d'Aosta

Multisport

RCT danni a persone
RCT danni a cose

• Skipass con nome o foto (in caso di SC VDA Skipass leggibile o prova d'acquisto)

• Documento d'identità

• Scheda soccorso pista (se per incidente durante attività sciistica)

• Verbale

• Documentazione del danno

• Documentazione medica

Snowcare Lessons Malattia/Infortunio

• Documentazione medica

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo

Snowcare Lessons Quarantena

• Certificato di quarantena

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo

Snowcare Lessons Decesso

• Certificato di decesso

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo

Snowcare Lessons Ricovero

• Certificato di Pronto Soccorso o di ricovero

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo

Snowcare Lessons Convocazione visita medica

• Documento convocazione per visita medica

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo

Snowcare Lessons Licenziamento

• Lettera licenziamento/certificazione del datore lavoro

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo

Snowcare Lessons Trasferimento
Annullamento/modifica ferie

• Certificazione del datore lavoro

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo

Snowcare Lessons Impossibilità a raggiungere luogo

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo

Snowcare Lessons Danni all'abitazione

• Verbale autorità

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo

 

Che numero chiamare per richiedere il rientro sanitario o l'autista a disposizione?

Scopri qual è il numero da chiamare per richiedere il rientro sanitario o l'autista a disposizione!

Se ti fai male o hai un incidente sulle piste chiama il numero +39 02.20564.441. La centrale operativa è l'unica abilitata a organizzare i servizi previsti.

Ti ricordiamo che questo numero è attivo 7 giorni su 7, dalle 08:00 alle 20:00, in caso di rientro sanitario o autista a disposizione

 

Ricorda che:

  • La società di Gestione dei Sinistri potrà richiedere eventuale documentazione integrativa relativa al sinistro.
  • Nel caso in cui rientrassi senza attendere l'autista, dovrai specificare il luogo dove è in custodia il mezzo da ritirare e dovrai lasciare sul posto: le chiavi, il libretto di circolazione, l'autorizzazione alla guida del mezzo, e se ti trovi all'estero la carta verde.
  • Se non prendi contatto preventivamente con la Società di gestione dei Sinistri, la Compagnia non è tenuta a fornire indennizzi, rimborsi o prestazioni alternative.

Quali sono gli ambulatori convenzionati Snowcare?

Scopri quali sono gli ambulatori convenzionati Snowcare, per gestire la tua pratica di sinistro nel più breve tempo possibile.

Lombardia

Località: Ponte di Legno - Tonale
📍Ambulatorio: ALP TRAUMA CLINIC - dott. PIZZOLLA

Località: Bormio
📍Ambulatorio: BORMIO TRAUMA CENTER

Località: Madesimo
📍Ambulatorio: AMBULATORIO DI MADESIMO - DOTT. LUIGI LEVI

Emilia Romagna

Località: Cimone
📍Ambulatorio: AMB. SESTOLA CIMONE 

Trentino Alto Adige

Località sciistica: Speikboden
📍Ambulatorio: TRAUMA CENTER SPEIKBODEN-BRIXSANA

Località sciistica: Comprensorio Sciistico Plan de Corones
📍Ambulatorio: TRAUMACENTER KRONPLATZ

Valle d'Aosta

Convenzione con l'Ospedale Galeazzi per i centri traumatologici nelle seguenti località:
📍Courmayeur 

Convenzione con l'AUSL della Valle d'Aosta per i centri traumatologici nelle seguenti località:
📍Cervinia-Valturnenche
📍Ayas-Champoluc
📍Courmayeur 
📍Gressoney 
📍La Thuile 
📍Pila