Reclami

Il Contraente, l’Assicurato e il Beneficiario hanno la facoltà di inoltrare per iscritto reclamo all’Intermediario assicurativo per comportamenti posti in essere da quest’ultimo, suoi dipendenti o collaboratori.

Ai sensi del Regolamento ISVAP n. 24/2008, così come modificato dal Regolamento IVASS n. 46/2016, per reclamo si intende “una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti di un’impresa di assicurazione, di un intermediario assicurativo o di un intermediario iscritto nell’elenco annesso relativa a un contratto o a un servizio assicurativo; non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto”.

Prima di inviarci un reclamo, ti ricordiamo che i nostri consulenti sono a tua disposizione per offrirti supporto: invia una richiesta.

Il reclamo dev'essere inoltrato con le seguenti modalità:

Per le polizze Motoplatinum, scarica il modulo qui e invialo

  • Tramite raccomandata AR a: B2C Innovation S.r.l., Via L. Canonica, 72, 20154 Milano (MI)
  • Tramite PEC al seguente indirizzo b2c@pec.coris.it

Per le polizze Dottordog, Snowcare, Multisport e Skippermate, scarica il modulo qui e invialo

  • Tramite raccomandata AR a: Coris Intermediazione Assicurativa S.r.l., Via L. Canonica, 72, 20154 Milano (MI)
  • Tramite PEC al seguente indirizzo intermediazione@pec.coris.it

L’intermediario fornirà una risposta al reclamante entro il termine di 45 giorni dalla ricezione del reclamo.

I reclami, se relativi a comportamenti della Compagnia di Assicurazione, verranno tempestivamente inoltrati all’impresa interessata.

L'ufficio di riferimento per la gestione dei reclami è: Ufficio Reclami - via L. Canonica n. 72, 20154 Milano - PEC: b2c@pec.coris.it.

In caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo ti informiamo che prima di rivolgerti all’Autorità Giudiziaria hai la possibilità di rivolgerti al Servizio di Vigilanza Intermediari (IVASS), via del Quirinale 21, 00187 Roma - fax: 06-42.133.745 - 06.42.133.353 - PEC: ivass@pec.ivass.it - Sito web: www.ivass.it ove è possibile scaricare il modello da utilizzare, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’Intermediario.

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