In questo articolo ti spieghiamo come compilare il form di denuncia sinistro, se hai bisogno di richiedere il rimborso delle lezioni di sci e sei assicurato con Snowcare Lessons.
Ricordati sempre che devi comunicare il tuo sinistro prima dell'inizio della lezione, compilando il form online: è semplice e veloce, puoi farlo anche dal tuo smartphone.
Se non puoi allegare subito la documentazione, potrai sempre farlo successivamente all'apertura della pratica, dopo aver completato la procedura online. Terremo infatti conto della data in cui avrai iniziato a compilare il form e non la data in cui darai l'invio finale, per salvarla ti basterà cliccare uno dei pulsanti "Salva e riprendi dopo" che trovi alla fine di ogni sezione.
Di seguito trovi una guida per compilare il form:
- Pagina iniziale
- Step 1: Raccontaci tutto
- Step 2: Persone coinvolte
- Step 3: Che rimborso vuoi chiedere
- Step 4: Come e dove è successo
- Step 5: Indicaci le date
- Step 6: Documentazione
Cliccando sul link indicato sopra, atterrerai su una pagina iniziale "Denuncia un sinistro online".
Alla domanda "Cos'è successo?", seleziona la card con l'icona dello sciatore: Non ho potuto praticare sport o mi è successo qualcosa mentre praticavo sport
Step 1: Raccontaci tutto
- Indica la data del primo giorno di lezione a cui non parteciperai (anche se si tratta di una data futura non preoccuparti)
- Seleziona la prima casistica, relativa al non utilizzo della lezione di sci
- Seleziona "Scuola sci" alla domanda "Dove hai acquistato la polizza?"
- Scorri l'elenco e seleziona la scuola sci dove hai acquistato la polizza e le lezioni di sci
- Clicca "AVANTI" e procedi
Step 2: Persone coinvolte
- Inserisci i dati della persona che ha acquistato la polizza e sta inviando la richiesta di rimborso
- Alla domanda "Per chi stai chiedendo il rimborso?", seleziona:
- "Per me", se sei tu che non hai usufruito delle lezioni
- "Per mio figlio", se è lui/lei che non ha usufruito delle lezioni
- Se devi richiedere il rimborso per più persone (ad esempio per più figli) è necessario aprire più denunce
- Metti il flag all'autorizzazione al trattamento dei dati
- Clicca "AVANTI" e procedi
Step 3: Che rimborso vuoi richiedere
- Compila i campi come segue:
- indica le ore di lezione totali che avevi acquistato e poi tutte quelle non utilizzate a causa del sinistro
- indica il costo totale delle lezioni e il totale in euro che ti aspetti di ricevere come rimborso
- seleziona una delle motivazioni presenti nel menu appena clicchi sulla cella "indica la motivazione"
- indica "Bonifico UE" o "Bonifico Extra UE" come strumento di pagamento per ricevere il rimborso e fornisci i dati di intestatario e IBAN
- Clicca su "AVANTI" per procedere, invece se non sai ancora quante ore di lezione perderai a causa del sinistro clicca su "SALVA E RIPRENDI DOPO" così da fissare il giorno di denuncia e rispettare le tempistiche di comunicazione del sinistro.
NB:
- Se sei malato o infortunato e non sai esattamente quante lezioni perderai, salva la denuncia e completala una volta guarito
- Se il corso di sci dura più giorni CONSECUTIVI non sarà necessario fare altre denunce di altre lezioni perse per la stessa causa
Step 4: Come e dove è successo
- Nel riquadro "Cos'è successo?" spiegaci in breve cosa non ti ha permesso di usufruire delle lezioni acquistate
- Nel riquadro "Dove è successo?" indica il luogo dove è successo il sinistro (se ad esempio ti sei ammalato in vacanza, indica il posto in cui ti trovavi)
- Nel riquadro "Dove ti troviamo?" indica l'indirizzo esatto di reperibilità (se sei malato, indica il luogo dove garantisci la reperibilità in caso di controllo medico)
- Seleziona "si" alla domanda "sei in possesso di un'altra copertura assicurativa per lo stesso rischio?" solo se hai un'altra polizza in corso che copre lo stesso sinistro, altrimenti lascia la risposta "no" e procedi
- Clicca su "AVANTI" per procedere, invece clicca su "SALVA E RIPRENDI DOPO" se non hai ancora le informazioni richieste.
Step 5: Indicaci le date
- Indica quando hai acquistato la lezione o il pacchetto di lezioni e la data di inizio del corso
- indica la data del giorno in cui si è verificato il problema che ti ha impedito di usufruire delle lezioni
- Inserisci il giorno di fine delle lezioni
- Clicca su "avanti" per procedere, invece clicca su "SALVA E RIPRENDI DOPO" se non hai ancora le informazioni richieste.
Step 6: Documentazione
- Carica qui i documenti richiesti in formato PDF, JPG o PNG Per qualsiasi dubbio trovi qui l'elenco dei documenti necessari da caricare
- Clicca su "AVANTI" per concludere la compilazione del form e inviare la tua richiesta di apertura sinistro
Una volta conclusa la compilazione del form e inviata la richiesta, ti verrà assegnato un numero provvisorio di apertura pratica.
Riceverai a seguire via e-mail il numero di sinistro assegnato alla pratica. Non dovrai fare altro, ci metteremo noi in contatto con te.