Snowcare Lessons: denunciare un sinistro

Come fare per comunicare annullamento delle lezioni con Snowcare Lessons?

🇮🇹 Versione italiana | 🇺🇸 English version | 🇩🇪 Deutsche Fassung

Scopri come fare per ottenere il rimborso delle lezioni di sci/snowboard assicurate con Snowcare Lessons.

Ricorda sempre che

❗Devi comunicare il tuo sinistro prima dell'inizio della lezione.

Per comunicare il sinistro dovrai compilare il form online: è semplice e veloce, anche dal tuo smarthpone.

La tua denuncia verrà subito registrata e inoltrata al team che si occupa dei sinistri, e riceverai una conferma via email con un numero di riferimento provvisorio. Successivamente, quando la pratica sarà presa in gestione, riceverai un'email con il numero di sinistro effettivo.

Denuncia sinistro online: vai al form

Qualcosa non è chiaro? Leggi la Guida alla compilazione

 

Richiesta rimborso annullamento lezioni

Se si è verificato un evento previsto da quelli elencati qui sotto e devi annullare le tue lezioni di sci o snowboard, dovrai compilare il form fornendo delle informazioni specifiche. Per maggiori dettagli consulta il Set informativo.

Sei coperto dalle garanzie:
- Malattia
- Infortunio
- Quarantena
- Ricovero in ospedale dell'assicurato
- Decesso dell'assicurato
- Licenziamento, sospensione dal lavoro o nuova assunzione
- Trasferimento per motivi di lavoro
- Annullamento o modifica piano ferie
- Impossibilità oggettiva a raggiungere la stazione sciistica
- Danni all'abitazione dell'assicurato

In questo caso, compila il form online indicando:

  • dati di chi invia la denuncia (Assicurato);
  • numero delle lezioni da annullare;
  • ricevuta di acquisto delle lezioni;
  • tutta la documentazione necessaria a provare l'accaduto;
  • indirizzo di reperibilità in caso di infortunio, malattia o quarantena.

Ti ricordiamo che non è possibile inviarci la richiesta tramite raccomandata o email! Non saranno considerate le denunce comunicate per email o raccomandata perché non ci consentono di verificare con certezza se sono stati inviati prima dell'inizio della lezione.

Quanto tempo ho per denunciare un sinistro?

Ricorda di denunciare il sinistro prima dell'orario di inizio della lezione che non puoi fare. Se non puoi allegare subito la documentazione, potrai sempre farlo successivamente all'apertura della pratica, dopo avere completato la procedura online.

Quanto tempo passa prima che la pratica venga presa in gestione?

È possibile che passi diverso tempo prima che la tua pratica venga presa in gestione. Il sistema di denuncia ti da comunque conferma che hai rispettato i termini previsti dalla polizza.

Ci spiace se in alcuni casi non ci sarà possibile darti riscontro in tempi brevi, questo può succedere nei periodi in cui riceviamo un elevato numero di richieste concentrate nel tempo.
Cerchiamo di essere più efficienti possibile, ma tieni presente che sono molti i dati che dobbiamo verificare per darti una risposta corretta.

 

🇺🇸 English version

Cancellation claims (english version)

If you can't attend the ski/snowboard lessons insured at the ski school, send a claim using this form (click here to open) to request the refund included in the benefits of Snowcare Lessons insurance.

 

🇩🇪 Deutsche Fassung

Mitteilung Annullierung (deutsche Fassung)

Wenn Sie den versicherten Ski-/Snowboardunterricht in der Skischule nicht besuchen können, senden Sie mit diesem Formular (zum Öffnen hier klicken) einen Anspruch, um die Rückerstattung zu beantragen, die in den Leistungen der Snowcare Lessons-Versicherung enthalten ist.

 

Denuncia sinistro Snowcare Lessons: guida alla compilazione

In questo articolo ti spieghiamo come compilare il form di denuncia sinistro, se hai bisogno di richiedere il rimborso delle lezioni di sci e sei assicurato con Snowcare Lessons.

Per comunicare il sinistro è necessario compilare il form online: è semplice e veloce, e puoi farlo anche dal tuo smartphone.
Mi raccomando, la tua denuncia deve essere inviata prima dell'inizio della lezione e verrà subito registrata e inoltrata all'ufficio competente.

Di seguito trovi una guida per compilare il form:

Cliccando sul link indicato sopra, atterrerai su una pagina iniziale "Denuncia un sinistro online".
Alla domanda "Cosa è successo?", seleziona la card con l'icona dello sciatore: Non ho potuto praticare sport o mi è successo qualcosa mentre praticavo sport e indica la data del giorno in cui si è verificato il problema che ti ha impedito di usufruire delle lezioni e clicca PROSEGUI per iniziare la compilazione del form dedicato all'apertura di un sinistro Snowcare Lessons.

Step 1: Raccontaci tutto

  1. Seleziona la prima casistica, relativa al non utilizzo della lezione di sci
  2. Seleziona "Scuola sci" alla domanda "dove hai acquistato la polizza Snowcare Lessons?"
  3. Scorri l'elenco e seleziona la scuola sci dove hai acquistato la polizza e le lezioni di sci
  4. Clicca "AVANTI" e procedi

Step 2: Persone coinvolte

  1. Inserisci i dati della persona che invia la richiesta di rimborso
  2. Nel caso in cui la persona che richiede il rimborso è diversa dall'allievo, clicca su "aggiungi altre persone coinvolte" e indica i dati dell'allievo (è possibile aggiungere più allievi)
    NB: In caso di minore, inserire i dati del genitore all'inizio e aggiungere dopo quelli del bambino.
  3. È possibile inserire sempre la stessa email e cellulare del genitore (come nell'immagine di esempio sotto)
  4. Metti il flag all'autorizzazione al trattamento dei dati
  5. Clicca "AVANTI" e procedi

Step 3: Che rimborso vuoi richiedere

  1. Compila i campi come segue:
    • indica le ore di lezione che avevi acquistato e quelle non utilizzate a causa del sinistro
    • indica il costo totale delle lezioni e il totale in euro che ti aspetti di ricevere come rimborso
    • seleziona una delle motivazioni presenti nel menu appena clicchi sulla cella "seleziona la motivazione"
    • seleziona chi è l'allievo e quindi per chi sono le lezioni (in base alle persone indicate allo step 2)
    • indica "bonifico bancario" come strumento di pagamento per ricevere il rimborso e fornisci i dati di intestatario e iban
  2. clicca "conferma", verifica i riepilogo dei dati inseriti e clicca su "AVANTI" per procedere

NB:

  • Se sei malato e non sai esattamente quante lezioni perderai, inserisci qui una stima delle lezioni che pensi di perdere. Quando ti contatteremo via email a seguito dell'apertura sinistro e della documentazione a supporto, potrai indicarci i giorni di lezione esatti che hai perso
  • Se il corso di sci dura più giorni CONSECUTIVI non sarà necessario fare altre denunce di altre lezioni perse per la stessa causa

Step 4: Come e dove è successo

  1. Spiegaci in breve cosa non ti ha permesso di usufruire delle lezioni acquistate
  2. Indica il luogo dove è successo il sinistro (se ad esempio ti sei ammalato in vacanza, indica il posto in cui ti trovavi)
  3. Indica l'indirizzo esatto di reperibilità (se sei malato, indica il luogo dove garantisci la reperibilità in caso di controllo medico)
  4. Seleziona "si" alla domanda "sei in possesso di un'altra copertura assicurativa per lo stesso rischio?" solo se hai un'altra polizza in corso che copre lo stesso sinistro, altrimenti lascia la risposta "no" e procedi

Step 5: Indicaci le date

  1. Indica quando hai acquistato la lezione o il pacchetto di lezioni e la data di inizio
  2. indica la data del giorno in cui si è verificato il problema che ti ha impedito di usufruire delle lezioni
  3. Inserisci il giorno di fine delle lezioni
  4. Clicca su "avanti" e prosegui all'ultimo step

Step 6: Documentazione

  1. Carica qui i documenti richiesti in formato PDF, JPG o PNG Per qualsiasi dubbio trovi qui l'elenco dei documenti necessari da caricare
  2. Clicca su "avanti" per concludere la compilazione del form e inviare la tua richiesta di apertura sinistro

Una volta conclusa la compilazione del form e inviata la richiesta, ti verrà assegnato un numero provvisorio di apertura pratica.

Riceverai a seguire via e-mail il numero di sinistro assegnato alla pratica. Non dovrai fare altro, ci metteremo noi in contatto con te.

Snowcare Lessons - Richiesta documenti per denuncia sinistro

 

Prodotto/Garanzia Tipologia rimborso Documenti da ricevere
Snowcare Lessons Malattia/Infortunio

• Documentazione medica

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo

Snowcare Lessons Quarantena

• Certificato di quarantena

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo

Snowcare Lessons Decesso

• Certificato di decesso

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo

Snowcare Lessons Ricovero

• Certificato di Pronto Soccorso o di ricovero

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo

Snowcare Lessons Convocazione visita medica

• Documento convocazione per visita medica

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo

Snowcare Lessons Licenziamento

• Lettera licenziamento/certificazione del datore lavoro

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo

Snowcare Lessons Trasferimento
Annullamento/modifica ferie

• Certificazione del datore lavoro

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo

Snowcare Lessons Impossibilità a raggiungere luogo

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo

Snowcare Lessons Danni all'abitazione

• Verbale autorità

• Documento d'identità

• Prova d'acquisto lezioni con importo