Motoplatinum: denunciare un sinistro

Come funziona il processo di gestione dei sinistri?

In questo articolo ti spieghiamo come funziona il processo di gestione dei sinistri.

Se è un incidente con responsabilità della controparte o concorsuale

1. Dovrai inviare la richiesta di risarcimento danni alla Compagnia assicurativa della Controparte.
   Compila il modulo che trovi sul nostro sito e invialo tramite raccomandata A/R. I documenti da inviare, oltre all'eventuale CAI, sono: preventivo di spesa, fotografia, eventuale documentazione medica. 
2. Nei 5 giorni lavorativi successivi alla denuncia, il perito della compagnia assicurativa si occuperà di verificare i danni subiti.
3. Se il danno è risarcibile riceverai una prima offerta di rimborso da parte della compagnia assicurativa della controparte.

La Compagnia dovrà riscontrare la richiesta e formulare l'offerta entro trenta giorni (in caso di CAI doppia firma) sessanta giorni (in assenza di CAI) o novanta giorni in presenza di lesioni.

RICORDA! Inviaci la copia del modulo di richiesta di risarcimento danni che hai inviato alla Compagnia assicurativa della Controparte, tramite una delle seguenti modalità:

• raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Coris Assistance 24ORE S.p.A., Corso Magenta 69/A, 20123 Milano (MI)
• fax al n° +39 02 20564.900

Se sei stato tu a causare l'incidente, sarà la Controparte a doverci contattare richiedendo il risarcimento dei danni. Dovrai quindi denunciare il sinistro tramite la procedura online.

Che numero chiamare per richiedere l'assistenza stradale?

Scopri qual è il numero da chiamare per richiedere l'assistenza stradale!

Il numero da chiamare è 02 20564444.

Ti ricordiamo che questo numero è attivo solo in caso di assistenza stradale. 

Come fare per denunciare un sinistro con Motoplatinum

Scopri come fare per denunciare un sinistro con Motoplatinum!

È necessario informare il team che si occupa della gestione dei sinistri, a cui dev'essere inviata tutta la documentazione entro 10 giorni dall'incidente. Inoltre, dovrai allegare alla richiesta di indennizzo ogni elemento, fattura o certificato idoneo a provare la materialità dell’evento che dà luogo al diritto o beneficio della presente assicurazione.

Il team che si occupa della GESTIONE DEI SINISTRI è operativo 24 ore su 24. Per denunciare un sinistro puoi procedere:

• accedendo alla semplice procedura online (metodo consigliato)
• inviando una PEC a posta.certificata@pec.coris.it
• via fax +39 0220564.900

Riceverai una conferma via email quando la pratica del tuo sinistro verrà presa in gestione.

Quanto tempo ho per denunciare un sinistro?

Puoi effettuare la denuncia entro 10 giorni dall'incidente.

Che documenti devo inviare in caso di incidente?

Scopri quali documenti devi inviare in caso di incidente!

In caso di RC con constatazione amichevole, dovrai inviarci la descrizione dettagliata dell'incidente.

Ricorda che in caso di incendio e furto, infortunio del conducente o tutela legale, dovrai fornirci anche la documentazione giustificativa del danno.

Come fare per verificare se la mia polizza include la garanzia Assistenza?

Scopri come fare per verificare se la tua polizza include la garanzia Assistenza!

Puoi controllare se la garanzia è presente direttamente sul contratto di polizza inviato al momento dell'acquisto: cerca nella tua casella postale l'email con oggetto "Documentazione Motoplatinum".

Cosa fare in caso di furto del mezzo se coperto da garanzia incendio e furto?

In questo articolo ti spieghiamo cosa fare in caso di furto del mezzo.

In caso di furto del mezzo dovrai procedere con l'annullamento della polizza direttamente dalla tua Area Riservata, nella sezione Polizze. Per avere maggiori informazioni su come annullare la polizza dall'Area Riservata leggi l'articolo dedicato.

Se sei coperto da garanzia incendio e furto, dopo aver richiesto l'annullamento della polizza dalla tua Area Riservata, dovrai inviare la denuncia di furto entro 3 giorni dall'accaduto, specificando se sulla tua moto è installato un sistema di antifurto (allarme, catena con lucchetto, blocca disco), tramite una delle seguenti modalità:

• accedi alla semplice procedura online (metodo consigliato)
• invia una raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Coris Assistance 24ORE S.p.A., Corso Magenta 69/A, 20123 Milano (MI)
• invia un fax al n° +39 02 20564.999

NOTA BENE! Se presente, il sistema di antifurto (allarme, catena con lucchetto, blocca disco) deve risultare nella denuncia di furto, pertanto se non menzionato occorre procedere con un'integrazione di denuncia.

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo una comunicazione con la documentazione necessaria all'indennizzo che, in ogni caso, non potrà avvenire prima di sessanta giorni dalla denuncia di furto.

In quali casi devo rivolgermi alla mia Compagnia e in quali a quella della Controparte?

In caso di incendio e furto, infortunio del conducente o tutela legale saremo noi a gestire e liquidare il danno.

Per i danni RC dovrai rivolgerti alla Compagnia di assicurazione e alla controparte responsabile.

In caso di veicolo non identificato o non assicurato la richiesta di risarcimento deve essere inviata a mezzo raccomandata A/R all'Impresa assicurativa designata dal Fondo di Garanzia Vittime della Strada, inviandone copia contestuale alla CONSAP - Fondo di garanzia per le vittime della strada - a questo indirizzo:

Via Yser, 14, 00198 Roma, Italia

Il terzo trasportato e la sua copertura

Il passeggero che subisce un infortunio a causa dell'incidente dovrà inviarci richiesta di indennizzo:

• inviando una raccomandata A/R a Coris Assistance 24ORE, Corso Magenta 69/A, 20123 Milano (MI)
• inviando una PEC a posta.certificata@pec.coris.it
• Via fax +39 0220564.900

Non verranno prese in considerazione richieste di risarcimento nel caso in cui la responsabilità dell'infortunio è esclusivamente del passeggero.

Che cos'è la rivalsa?

In questo articolo ti spieghiamo che cos'è la rivalsa.

Le Compagnie assicurative da noi rappresentate hanno il diritto di rivalersi sull'assicurato nel caso in cui il sinistro si sia verificato in alcune condizioni particolari come:

• la guida in stato di ebbrezza
• l'assunzione di sostanze stupefacenti
• il possesso di un documento di guida non valido del conducente
• la guida di un soggetto diverso dal conducente esclusivo indicato nella polizza